Chihuahua, Chih.- Con el objetivo de modernizar la atención ciudadana y reducir tiempos en la gestión de permisos, la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología (DDUYE) del Municipio de Chihuahua presentó la plataforma ‘Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital’, un sistema que concentrará todos los procesos administrativos del área en un solo espacio virtual.
La presentación oficial contó con la participación del presidente municipal, Marco Antonio Bonilla Mendoza; el secretario de Desarrollo Urbano y Ecología, Gabriel Martín Valdez Juárez; el presidente del Consejo Consultivo
Empresarial, Leopoldo Mares Delgado; así como la directora de la dependencia, Adriana Díaz Negrete, además de representantes del sector empresarial.
Este nuevo esquema digital permitirá a las familias y usuarios acceder de manera más sencilla y rápida a los servicios, ya que integra el 100 por ciento de los trámites. Dichos servicios incluyen 49 procedimientos administrativos y dos servicios de denuncia ciudadana, todos disponibles en una sola plataforma.
Entre los principales beneficios destacaron la interconexión entre las distintas áreas de la dependencia, la posibilidad de realizar procesos completamente en línea y la reducción significativa en los tiempos de respuesta, lo que traducirán en una atención más eficiente y transparente.
La herramienta generará datos estratégicos que permitirán detectar áreas de mejora, evaluar el desempeño institucional y optimizar los procesos internos de manera continua.
Las autoridades informaron que desde 2024 han destinado cerca de 22 millones de pesos al desarrollo tecnológico del sistema, pruebas operativas y capacitación del personal, reafirmando su compromiso con la innovación, la transparencia y la mejora de los servicios públicos. De acuerdo con las autoridades, habrá un 60 por ciento de disminución en los tiempos para efectuar trámites, con lo que la burocracia irá en decremento considerablemente, algo que beneficiará no sólo a los ciudadanos, sino a las empresas para agilizar la documentación en regla.
