Chihuahua, Chih.- En el primer semestre del año, suman 373 quejas de los usuarios de seguros de autos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó Wendy Pérez Ceballos, titular de la Unidad de Atención de Usuarios del organismo.
Precisó la funcionaria que las principales causas de las reclamaciones son en relación con la negativa en el pago de la indemnización, inconformidad con el tiempo para el pago, así como con el tiempo para la reparación del bien afectado y con el monto de la compensación.
Las aseguradoras que presentaron reclamaciones de enero a junio de este año fueron: Quálitas, que reportó 80 quejas; Axa Seguros, con 63; BBVA Seguros, con 57, y Chubb Seguros, 51.
Forman parte de esta lista además Grupo Nacional Provincial que registró 48 quejas; Seguros Afirme, con 46 y Seguros Banorte, con 28.
Al momento de contratar un seguro automotriz, Pérez Ceballos recomendó verificar que los datos de la póliza estén correctos, la vigencia, que las coberturas sean claras y el deducible aplicable y leer las condiciones generales.
Además, en caso de un siniestro, reportar inmediatamente a la aseguradora, tomar fotos, que la compañía aseguradora entregue la hoja de siniestro y lo más importante, dijo, la aseguradora tiene un plazo de 30 días para emitir una respuesta al siniestro, por lo que no se debe dejar pasar el tiempo.
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Esto ayudará a comparar para tomar decisiones informadas para contratar el producto o servicio que mejor se ajuste a las necesidades.
